Para aseguradoras, peritos y reparadores
Réplica de azulejos para siniestros
Reponer solo las piezas rotas, en vez de rehacer la estancia.
Crearal fabrica de nuevo los azulejos y baldosas descatalogados que se rompen en un siniestro, a partir de una pieza original, para que el reparador cambie solo las unidades dañadas. Recogemos la pieza en el domicilio del asegurado, en cualquier punto de España, enviamos una muestra unos 10 días después de recibirla y, con la muestra aprobada, la fabricación llega al reparador en unas 3 semanas. Es un taller propio en Málaga, con sistema de calidad certificado ISO 9001:2015, que trabaja a diario con las principales aseguradoras y plataformas de asistencia.
Por qué una réplica evita la cobertura de daños estéticos
Cuando el azulejo ya no se fabrica, lo normal es que el parte acabe en daños estéticos: levantar el alicatado completo y volver a hacer la estancia para que todo case. Es la solución más cara para la compañía y la más molesta para el asegurado, que vive una obra de días por tres piezas rotas.
La réplica rompe esa cadena. Fabricamos las piezas que faltan con el mismo dibujo, el mismo color, el mismo brillo y la misma medida que las originales, y el resto de la pared o del suelo se queda como estaba. El reparador sustituye las unidades rotas y el parte se cierra como una reparación, no como una reforma. Por eso las compañías que nos mandan sus siniestros ahorran de media un 86 % frente a la reforma, y el 87 % de los asegurados acepta la réplica.
Lo que no podemos reproducir lo decimos antes de empezar: reflejos metálicos, acabados espejo y, a veces, el relieve exacto de una pieza si no hay una base parecida. En esos casos el tramitador lo sabe desde el presupuesto y decide con toda la información.
- 86 %
- de ahorro medio frente a rehacer la estancia
- 87 %
- de los asegurados acepta la réplica
- 2476
- proyectos entregados en toda España
Del parte a la obra
Cómo se tramita
un siniestro con nosotros.
Seis pasos, siempre los mismos. El tramitador o el perito abre el parte; nosotros nos encargamos de la pieza, la muestra, la fabricación y el envío.
- 01
Nos llega el parte
Fotos de la zona dañada y de una pieza entera, medida de la pieza, número de unidades que faltan y dirección de recogida. Con eso damos presupuesto.
- 02
Recogemos la pieza original
En el domicilio del asegurado o donde la tenga el reparador, en cualquier punto de España. Si está rota, nos sirven todos los trozos.
- 03
Fabricamos una muestra
Base cerámica, dibujo, color y brillo. Sale unos 10 días después de que la pieza llegue al taller, y la enviamos para compararla con las originales.
- 04
El asegurado la aprueba
Si el tono o el brillo no convencen, repetimos la muestra con los ajustes. No se fabrica nada sin ese visto bueno.
- 05
Fabricamos el pedido
Desde 8 piezas, todas horneadas juntas para que salgan del mismo tono. Desde la aprobación, la fabricación llega en unas 3 semanas.
- 06
Enviamos al reparador
Las piezas van embaladas a la dirección que nos indiquéis: la obra, el almacén del reparador o el domicilio. El alicatador solo cambia las rotas.
Un proveedor que las compañías conocen
Premiados por AXA.
Certificados en calidad.
En noviembre de 2025 AXA nos dio el Premio Proveedores a la mejor implantación de criterios de sostenibilidad: reponer piezas en vez de generar escombro es también una decisión ambiental. Trabajamos con las principales aseguradoras y plataformas de asistencia del país, con un sistema de gestión de calidad certificado y un año de garantía en cada pieza.
- Premio AXA
- Proveedores 2025, a la mejor implantación de criterios de sostenibilidad
- ISO 9001:2015
- Sistema de gestión de calidad certificado
- Toda España
- Recogida de la pieza y envío al reparador
Qué podemos replicar
- Azulejos de pared y baldosas de suelo, lisos o decorados, en mate o en brillo.
- Piezas de estilo hidráulico, terrazo, travertino, gresite de piscina y cenefas. Tienes ejemplos en copia de azulejos descatalogados y baldosas descatalogadas.
- Cualquier medida: la pieza se fabrica y se corta a la medida que nos indiquéis.
Qué no
- Reflejos dorados, cobrizos o plateados y acabados espejo.
- Relieves muy marcados si no hay una base con un relieve parecido: la copia puede salir lisa.
- Las piezas de más de 25 × 40 cm pueden curvarse un poco al hornearlas; se colocan igual.
Cada réplica se compara con la original antes de salir del taller. Si el tono o el brillo no están, se repite la muestra: una pieza mal igualada no cierra ningún parte.
Para tramitadores y peritos
Lo que nos preguntan desde las compañías.
¿Qué necesita Crearal para presupuestar un siniestro con azulejos descatalogados?
Fotos de la zona afectada y de una pieza entera, la medida de la pieza, el número de unidades que faltan y la dirección de recogida. Con esos datos damos presupuesto. La pieza original la recogemos después, cuando el presupuesto está aceptado, en el domicilio del asegurado o donde la tenga el reparador.
¿Cuánto tarda la réplica desde que se abre el parte?
La muestra sale unos 10 días después de que la pieza original llegue al taller. Desde que el asegurado da el visto bueno a la muestra, la fabricación llega en unas 3 semanas. Lo que más alarga el plazo total es la recogida de la pieza y el tiempo que se tarda en aprobar la muestra.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Fabricamos desde 8 piezas. En un siniestro lo habitual es reponer las unidades rotas y alguna de reserva, así que casi siempre se queda cerca del mínimo. Todas las piezas se hornean juntas, en el mismo horno, para que salgan del mismo tono y el alicatador no note diferencias entre ellas.
¿Cómo evita la réplica activar la cobertura de daños estéticos?
Porque no hace falta rehacer la estancia. Se reponen solo las piezas rotas, con el mismo dibujo, color y medida que las originales, y el resto del alicatado se queda como estaba. De media supone un ahorro del 86 % frente a la reforma y el 87 % de los asegurados acepta la réplica.
¿Qué pasa si el asegurado no acepta la muestra?
Se repite con los ajustes de tono o brillo que haga falta antes de fabricar nada. La muestra existe justo para eso: compararla con las piezas originales en la pared y decidir. Hay acabados que no podemos reproducir, como los reflejos metálicos o el efecto espejo, y lo decimos antes de empezar.
¿Qué garantía y certificaciones tiene el servicio?
Todas las piezas tienen un año de garantía por defectos de fabricación. El taller trabaja con un sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001:2015 y en noviembre de 2025 recibió el Premio Proveedores AXA a la mejor implantación de criterios de sostenibilidad.
Hablemos del siniestro