Estas condiciones se aplican a los pedidos de material cerámico de fabricantes y distribuidores colaboradores que Creaciones Artísticas Alcazaba S.L. (Crearal, NIF B93131357) tramita para profesionales a través del catálogo de su web.

1. A quién va dirigido

El servicio es exclusivo para empresas y profesionales del sector de la construcción, las reformas, la colocación, el interiorismo y actividades relacionadas, con obras en la provincia de Málaga. Antes de aceptar un pedido, Crearal puede pedir los datos necesarios para identificar al cliente y emitir la factura.

2. Quién vende

Crearal compra el material al fabricante o distribuidor y lo vende y factura al cliente. Los enlaces a los catálogos llevan a la web oficial de cada fabricante, que es quien publica la información del producto. Crearal no es la tienda oficial de ningún fabricante.

3. Presupuesto

Cada presupuesto lleva número, fecha y periodo de validez.
Identifica fabricante, colección, referencia, formato, acabado y, cuando proceda, tono y calibre.
Detalla metros cuadrados por caja, número de cajas, total, precio unitario, base imponible, IVA, otros gastos y total.
Indica si el precio depende de una confirmación final de stock, lote o condiciones del proveedor, y el plazo estimado.

4. Aceptación y pago

El pedido no se tramita hasta recibir la aceptación por escrito del presupuesto (correo electrónico, firma o sistema de aceptación) y el anticipo acordado.
Pedidos habituales: anticipo del 50 % del importe total al aceptar el presupuesto.
Pedidos especiales, de fabricación por encargo o con material que no se puede devolver: el anticipo cubre el compromiso asumido con el proveedor, puede ser superior al 50 % y se indica antes de la aceptación.
Pedidos pequeños o clientes nuevos: se puede pedir el pago completo por adelantado.
El resto se abona cuando el material está disponible y antes de retirarlo. El material no se entrega sin confirmar el cobro.
Crearal emite la factura del anticipo y la factura final.
Cualquier cambio posterior de cantidad, precio, plazo o recogida se documenta por escrito.

5. Metros cuadrados y material sobrante

El profesional responsable de la obra comprueba las mediciones y el margen adicional para cortes, mermas y roturas que aconseje el instalador. Crearal indica con claridad la cantidad presupuestada, pero no garantiza que sea suficiente para la obra. En pedidos posteriores no se garantiza el mismo tono o calibre: depende de que el fabricante conserve el lote. La devolución de sobrantes depende de las condiciones del proveedor y no es automática.

6. Sin muestras físicas

Crearal no dispone de muestras físicas de todas las colecciones enlazadas. La selección se hace con los catálogos, fotografías y fichas técnicas del fabricante, y la imagen en pantalla puede diferir del color, textura, brillo o acabado real. Si la apariencia exacta es determinante, conviene confirmarla con el fabricante antes de hacer el pedido.

7. Plazos y recogida

Los plazos son estimados y dependen del fabricante o distribuidor. Crearal comunica cualquier cambio relevante de stock o de plazo. El material se recoge en el taller de Crearal, C/ Alfredo Corrochano, 111 - 29006 Málaga, España. En la recogida se registra la fecha, la persona que retira, el albarán y la cantidad entregada, y el cliente revisa la mercancía y comunica en ese momento cualquier incidencia visible.

8. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación se comunican por escrito. Crearal revisa el estado del pedido y los compromisos ya asumidos con el proveedor, y la aceptación y sus costes se rigen por las condiciones aceptadas y por la normativa aplicable.

9. Incidencias

Los defectos, daños o faltas de conformidad se comunican cuanto antes, con fotografías si es posible, y se tramitan conforme a estas condiciones y a los derechos que legalmente correspondan. Se distinguen los errores de selección del cliente, las incidencias del proveedor y los posibles incumplimientos de Crearal.

10. Contacto

Teléfono 951 770 730 · creaciones.alcazaba@crearal.com · C/ Alfredo Corrochano, 111 - 29006 Málaga, España.

Condiciones del catálogo cerámico para profesionales