Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Empresa: Creaciones Artísticas Alcazaba, S.L.
• NIF: B93131357
• Dirección: Cl. Alfredo Corrochano, 111
• Teléfono: 951770730
• Email: creaciones.alcazaba@gmail.com

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

Principios del tratamiento

El tratamiento de los datos personales del Usuario se somete a los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá siempre el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
• Limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Exactitud: Los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Responsabilidad proactiva: El Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que todos los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos

Las categorías de datos que se tratan son únicamente datos identificativos. No se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos del Usuario es el consentimiento expreso y verificable del Usuario, otorgado al facilitar sus datos personales por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, o al pedir presupuesto en presupuestos.crearal.com. Este sitio web no tiene formularios.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales se recaban con las siguientes finalidades:

• Facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario.
• Atender las solicitudes o cualquier tipo de consulta que sea realizada por el Usuario.
• Personalización comercial, operativa y estadística de los servicios.

Periodo de retención

Los datos personales serán conservados durante un periodo máximo de 12 meses, o hasta que el Usuario solicite su supresión.

Destinatarios de los datos

Los datos personales del Usuario no se ceden a terceros, salvo a los encargados del tratamiento indicados en esta política (Microsoft para el asistente de presupuestos y Google para medir la publicidad). En todo caso, se informará al Usuario previamente si se fuera a realizar alguna otra cesión de datos.

Asistente de presupuestos con inteligencia artificial

En presupuestos.crearal.com y en el WhatsApp de presupuestos atiende un asistente de inteligencia artificial, y así se indica al empezar la conversación. Lo que escribas en él (por ejemplo, tu nombre, tu teléfono, las medidas o las fotos de la pieza) se usa solo para prepararte el presupuesto y, si sigues adelante, para abrir tu encargo.

Para generar las respuestas, los mensajes se procesan con el servicio Azure OpenAI de Microsoft, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Crearal y no utiliza esos mensajes para entrenar sus modelos. El precio que da el asistente es orientativo: no se toma ninguna decisión automática sobre ti, y nuestro equipo revisa cada encargo antes de fabricarlo.

Medición de la publicidad

Si llegas a Crearal desde un anuncio de Google y pides presupuesto, Crearal puede comunicar a Google Ads que lo has aceptado, junto con tu correo electrónico y tu teléfono transformados con un cifrado irreversible (hash), para saber qué anuncios funcionan. Google no recibe esos datos en claro ni el contenido de tu presupuesto, y actúa como encargado del tratamiento. La base legal es el interés legítimo de Crearal en medir su publicidad; puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a la dirección indicada más abajo.

Datos de menores de edad

Solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma licita. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento.

Derechos del usuario

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer si se están tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener información sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de los datos que sean inexactos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de los datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.

Como ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita con la referencia "RGPD-www.crearal.com" a:

• Dirección postal: Cl. Alfredo Corrochano, 111
• Email: creaciones.alcazaba@gmail.com

Autoridad de control

Si el Usuario considera que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en que se están tratando sus datos personales, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).